ООО «Старфиш24» — разработчик OMS-системы №1 в России, не имеющей аналогов на рынке. Наш продукт заменяет Sap Cc/Hybris, Creatio, Битрикс24, Magento, RetailCRM, 1С и самописные решения. Работаем с крупнейшими ритейлерами и e-commerce-проектами, помогая бизнесу выстраивать эффективные процессы управления заказами. Мы — аккредитованная IT-компания с сильной молодой командой, открытой к изменениям и новым вызовам.

Приём и обработка обращений клиентов в системе Service Desk;
Диагностика технических проблем на стороне продукта и инфраструктуры;
Анализ логов, метрик и отчётов (Elk/Kibana, Grafana);
Выполнение процедур восстановления работоспособности системы;
Эскалация сложных инцидентов разработчикам с полным описанием проблемы;
Ведение документации по обращениям, фиксация проблем.

Опыт работы в техподдержке / сопровождении По от 1 года;
Базовые навыки работы с Ос Windows и Linux;
PostgreSQL: практический опыт, знание SQL (Ddl, Dml);
Понимание REST API (запросы/ответы, коды, форматы данных);
Postman / Swagger — работа на базовом уровне;
Опыт работы с Elk / Kibana (поиск логов, фильтрация, анализ);
Понимание Kubernetes: просмотр подов и логов контейнера;
Git / GitLab: просмотр репозиториев, веток, коммитов;
Grafana (базовый уровень): просмотр дашбордов и метрик.

Будет преимуществом:

Опыт поддержки e‑commerce / Oms / Wms / интеграций с маркетплейсами;
Опыт работы с ИИ-ассистентами (Cursor, Claude Code или аналоги).

Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, «белая» зарплата;
Работа с продуктом, который не имеет аналогов на рынке,работа с крупнейшими ритейлерами в E-commerce;
Гибридный формат (для Казани после Ис по согласованию), полная удалёнка для иногородних;
Питание за счёт компании при работе из офиса, мороженое офисе;
Психологическая поддержка (сервис «Ясно»).

Специалист технической поддержки (L2/L3)

Описание

Обязанности

Требования

Условия

Навыки

Вакансии по похожим условиям